نحوهٔ کار با سایت
برای دریافت پشتیبانی محصولات، مراحل زیر را طی کنید:
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- از بالای سایت، علامت آدمک را انتخاب کنید.
- به بخش "سفارشهای من" بروید.
- سفارش مورد نظر را انتخاب کنید.
- پیام خود را ارسال کنید و منتظر پاسخ پشتیبانی بمانید.
برای ارسال تیکت، مراحل زیر را طی کنید:
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- از بالای سایت، علامت آدمک را انتخاب کنید.
- به بخش "تیکتهای من" بروید.
- گزینه "تیکت جدید" را انتخاب کنید.
- پیام خود را ارسال کنید و منتظر پاسخ پشتیبانی بمانید.
خواهشمندیم در بخش تیکتها دربارهٔ سفارشهای خود صحبت نکنید. گفتگو دربارهٔ یک سفارش را داخل همان سفارش پیش ببرید تا از سنگین شدن حجم پشتیبانی جلوگیری شود.
برای درخواست فروش، مراحل زیر را طی کنید:
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- از بالای سایت، علامت آدمک را انتخاب کنید.
- به بخش "سفارشهای من" بروید.
- سفارش مورد نظر خود را انتخاب کنید تا وارد آن شوید.
- گزینهٔ "درخواست فروش" را انتخاب کنید.
پس از انجام مراحل بالا، درخواست فروش شما ثبت میشود. حالا واحد پشتیبانی درخواست شما را پردازش کرده و موجودی را به روز میکند. پس از این که سفارش شما مجدداً فروخته شد، پیامی برای شما ارسال میشود تا عملیات مورد نیاز را روی کنسول خود انجام دهید. سپس محصول تحویل مشتری جدید داده شده و با شما تسویه حساب میشود.
برای خرید یک محصول، مراحل زیر را طی کنید:
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- محصول مورد نظر خود را پیدا کنید.
- به پایین محصول رفته و نوع آن را انتخاب کرده و خرید را انتخاب کنید.
- نحوهٔ پرداخت خود (کارت به کارت یا اینترنتی) را انتخاب کنید.
- پرداخت خود را انجام دهید و صبر کنید تا سفارش شما اماده شود.